Cyberport Store Bochum

Unverschämter Mitarbeiter, aggressive Tonlage und Körpersprache wenn man seine Verbraucherrechte nach Gesetz einfordert, welche dann geleugnet werden. Weiterhin unterstellte er pauschal allen (!) Kunden, grundsätzlich bei Schäden zu lügen, so auch mir ohne dass ich ihm zuvor eine Ursache genannt habe. Augenscheinlich, weil er die damit verbundenen Kosten scheut. Sicherlich keine Kaufempfehlung, wir werden unsere Produkte sicherlich zukünftig woanders kaufen.

Wenn ich 6 Sterne geben könnte dann würde ich. Einer eurer Mitarbeiter (den ich nicht namentlich nennen möchte) sagte, er würde mir einen Rabatt geben aber ich müsste ihm nach hinten folgen und „einen Gefallen“ tun. Als ich die Situation schliesslich hinterfragt habe, fing er an Entengeräusche zu machen und ist weggewatschelt (sehr authentisch)

Ich habe gestern das Microsoft Surface Pro 8 dort erworben. Von der Beratung bis zur Abwicklung vom Kauf ein absoluter 5 Sterne Service. Auf jeden Fall meine erste Anlaufstelle, wenn es um Technik geht 👍🏼 Da ich nicht der einzige war, der überzeugter Kunde ist, würden 1,2 weitere Mitarbeiter der Verkaufsfläche sehr gut tun um jedem Kunden schnellstmöglich gerecht zu werden. Aber alles in allem der beste Laden wenn es um technische Anschaffungen geht.

Je nachdem was man für ein Anliegen hat wird man super oder aber auch nicht so super beraten. Ich habe vor einigen Jahren meinen Laptop dort gekauft und wurde sehr gut beraten. Es wird sich viel Zeit für den Kunden genommen, sodass es allerdings deshalb auch oft zu langen Wartezeiten kommt. Mit Apple Produkten v.a. Apple Watches hatte ich das Gefühl kannte man sich nicht gut aus. Gerade ins Detail gehende Fragen konnten nicht beantwortet werden oder wurden falsch recherchiert. Somit wurde ich in der Hinsicht leider falsch beraten. Von den angebotenen Leistungen was Bestellungen, Versicherungen und Co betrifft ist Cyberport aber super. Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass man die Filiale nicht selbst erreichen kann sondern nur über die allgemeine Hotline anrufen kann, die bereits 2 Stunden vor Ladenschluss nicht mehr zu erreichen ist.

Ich war diese Woche mehrmals vor Ort um verschiedene Komponenten zu kaufen. Der Mitarbeiter vor Ort war immer sehr hilfsbereit und kompetent. Er hat mich gut beraten. Da die Preisunterschiede zu den Onlineversandhändlern nicht so riesig sind, werde ich in Zukunft öfter hier kaufen.

Service, Freundlichkeit und Beratung der Mitarbeiter Top! Dafür 10 Sterne. Aber: Leider ist der "Türsteher" genau das Gegenteil und schreckt vom Einkauf ab. Völlig unprofessionell und unfreundlich lehnt er den Stempel als 2G Nachweis - der sonst von ALLEN Läden in der Innenstadt akzeptiert wird - kategorisch ab. Hätte ich nicht etwas vorbestellt, wäre ich bei diesem frostigen "Empfang" wieder gegangen. Dafür einen Stern Abzug (vielleicht "überdenkt" man solche Türsteher in Zukunft)

War direkt der erste Kunde nach Öffnung am Freitagmorgen, von daher keine Wartezeit. Ich wußte was ich wollte, die aktiven Kommentare des Mitarbeiters zum Produkt waren trotzdem kompetent. Produkt war auch vorhanden, obwohl es lt. Webseite nur in Dortmund vor Ort sein sollte.

Sehr schlechter unfreundlicher Service. Nie wieder.

Ich war heute nur als Begleitung in dem Laden in Bochum dabei, kann also nicht viel zu den verkauften Produkten bzw. der Beratung sagen. Aber Service sieht dennoch anders aus... Da geht man mit einem Produkt zur Kasse stellt sich hinter den bereits wartenden, anderen Kunden an und wartet...und wartet...und wartet. Es taucht kein Mitarbeiter auf um die Kunden abzukassieren, die an der nicht besetzten Kasse warten. Allerdings scheint man gut damit bedient, wenn man sich von den Mitarbeitern beraten lässt, denn diese Kunden werden schnurstracks zur Kasse begleitet und allen bereits wartenden Kunden vorgezogen, damit sie direkt bezahlen und den Laden verlassen können. Ein Unding! Ohne Beratung steht man sich dort an der Kasse die Beine in den Bauch und wird von den Mitarbeitern übergangen, sobald diese Kunden im Schlepptau haben, die sie vorher erfolgreich beraten und zu einem Kauf bewegen konnten.

Also wer bei Cyberport Produkte kauft, die in geringer Stückzahl vorhanden sind, bekommt eine Bestätigung. Tage später bekommt man die Info das es eine über Buchung gibt, wie bei einer Fluggesellschaft. Das ist das zweite Mal das mir sowas bei euch passiert. Das Geld wird aber noch vorher abgebucht und man startet den Stornierungsprozess.