Comtrans Comfort Möbeltransportbetriebe GmbH

Wir möchten uns bei Comtrans ganz bewusst einmal öffentlich bedanken. Comtrans hat uns als Partner aufgenommen, als wir noch keinen großen Namen hatten. Dieses Vertrauen vergessen wir nicht. Von Anfang an war die Zusammenarbeit geprägt von Professionalität, Respekt, Fairness und einem hohen Qualitätsanspruch. Genau solche Partnerschaften sind heute nicht selbstverständlich. Wir sind stolz, mit Comtrans zusammenzuarbeiten, und dankbar für das Vertrauen, das man uns von Anfang an entgegengebracht hat. Für uns ist das weit mehr als nur eine Zusammenarbeit – es ist echte Partnerschaft. Klare Empfehlung und vielen Dank für alles.

Es wurde Alles zur absoluten Zufriedenheit erledigt. Von der Angebotserstellung, der Planung bis hin zur Ausführung des Umzugs. Das Umzugsteam hat professionell und kompetent gearbeitet und der Umzug ging reibungslos und flott über die Bühne. Danke gerne wieder

Wir hatten einen Umzug innerhalb Bayerns über eine Distanz von 24 Km zu bewältigen. Es war ein Umzug von einem Einfamilienhaus in ein anderes etwas größeres Haus. Da wir nicht mehr die Jüngsten sind, beauftragten wir ein deutsches Fachunternehmen, die Fa. Comtrans aus Bonn. Es wurde vorher ein Fachberater geschickt, der alles begutachtete und seine Einschätzung und Empfehlung nach Bonn weiter gab. Der Herr war sehr versiert und kannte alle Hürden die ein solcher Umzug so mit sich bringen kann. Er gab uns Empfehlungen und bat uns alle Kartons mehrfach zu beschriften. Das Angebot war nicht das günstigste, aber ganz OK. Dann kam der Tag des Umzuges. Was wir jetzt erlebten war der blanke Horror! Wir sind aus beruflichen Gründen bereits mehrfach umgezogen, aber das hatten wir weder erlebt, noch erwartet oder waren darauf vorbereitet. Morgens stand ein 7,5 to LKW vor der Tür mit polnischem Kennzeichen. Darin ein Trupp von fünf jungen Polen deren einzige Legitimation in ihren Swaetshirts bestand auf denen der Namenszug "Hasenkamp" ( eine durchaus sehr renomierte dutsche Fachspedition für Kunsttransporte) und nach meiner Nachfrage zeigten sie uns eine Mappe mit Formularen zur Schadensaufnahme der Comtrans. Das hätte uns warnen sollen.Dann gingen sie zu Werke und trugen alle Kartons aus dem Haus in den LKW anstatt ersteinmal den ausgeräumten Möbeln ihre Aufmerksamkeit zu widmen. Baut man die zuerst ab und wieder auf, gibt es am Zielort die Möglichkeit die dann kommenden Kartons sofort auszupacken und Platz zu schaffen. Aber das war gegen ihre Vorstellung nicht um zu setzen. Sie packten was das Zeug hielt bis der kleine LKW voll war und fuhren los. Angekommen trugen sie wie die Ameisen die Kartons ins Haus und stellten sich allen verfügbaren Platz zu. Die paar Möbel die dabei waren wurden kreuz und quer in den freien Raum verteilt und nicht etwa aufgebaut. Dafür hätte man noch viel Zeit! Ja aber keinen Platz! Manches wurde dabei vergessen oder Teile fehlten oder waren zerstört. Alles in Allem ein Schaden von ca. 4-5000 € und die vorher sehr umtriebigen Geschäftsführer der deutschen Firma waren weder erreichbar, noch riefen sie zurück! Nie wieder ohne Zusatzklausel im Auftrag, dass wir keinesfalls Möbelpacker haben wollen, die weder deutsch lesen noch sprechen können. Denn ich frage mich wozu wir die ganzen Kartons beschriftet hatten. Wahrscheinlich nur damit wir sie im Durcheinander wieder finden können, denn lesen könnte es keiner und wir mussten jeden einzelnen Karton einweisen, und dann landete er doch woanders! Aber was man so hört hatten wir Glück, denn es wurde alles wenigstens ausgeliefert! Allen Umziehenden und Interessanten einen schönen Umzug!

Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit

Werkstatt für Nutzfahrzeuge sehr kompetent

Schnell erreichbar und freundliches Personal.

Kann ich sehr gut empfehlen.

Wir beauftragten Comtrans Comfort mit unserem Umzug von Aachen nach München. Das erste Telefongespräch und der Kostenvoranschlag waren zufriedenstellend. Ein Mitarbeiter von Comtrans in Aachen verpackte unsere Umzugsgüter nicht ordnungsgemäß. Alles wurde willkürlich in Kartons gepackt, ohne dass zerbrechliche Gegenstände überprüft wurden. Beim Auspacken in München verhielten sich die Mitarbeiter so respektlos und unprofessionell, dass sie versuchten, Kratzer an den Möbeln mit einem weißen Stift zu überdecken. Wir haben dies sogar gefilmt. Es war äußerst ärgerlich. Zahlreiche Gegenstände in den Kartons waren beschädigt. Die Möbel wiesen viele Kratzer auf. Die Schranktüren schlossen nach dem Aufbau nicht richtig. Besonders ärgerlich war, dass Comtrans Comfort unsere Unterschrift für sichtbare Transportschäden verlangte, um zu beweisen, dass die Schäden bereits vor dem Umzug vorhanden waren. Die Firma bearbeitete unseren Schadensfall nicht, da wir die Meldung erst nach mehr als sieben Tagen abgaben. Die Hauptschäden wurden jedoch bereits am Umzugstag entdeckt, und Comtrans Comfort weigert sich, die Verantwortung dafür zu übernehmen und verweist den Fall an die Versicherung (SVG-Kravag). Die Versicherung behauptet, wir hätten keine Bestätigung von Comtrans erhalten, und wir drehen uns im Kreis. Es ist fast ein Jahr vergangen, und Herr Becker hat nicht reagiert. Fazit: Äußerst unprofessionell, absolut nicht empfehlenswert, und ich wünschte, ich könnte meine Entscheidung ändern.