BYD Automotive GmbH - Lieferzentrum

Ich habe einen perfekt organisierten Tim vorgefunden, herzlichen Glückwunsch.

Die Abholung meines neuen BYD war gut organisiert. Alles hat reibungslos funktioniert.

Ich hatte eine sehr positive Erfahrung im BYD Lieferzentrum. Die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Bei der Fahrzeugübergabe wurden mir alle Funktionen des Autos sehr verständlich und ausführlich erklärt, sodass keine Fragen offen geblieben sind. Auch die Abwicklung der Formalitäten verlief schnell und reibungslos. Besonders praktisch ist zudem die Lage – das Zentrum ist nicht weit vom Bahnhof entfernt und gut erreichbar. Insgesamt ein sehr angenehmer und professioneller Service. Vielen Dank!

Die Fahrzeugübergabe unseres BYD ATTO 2 hat insgesamt sehr gut funktioniert. Besonders positiv hervorheben möchten wir Herrn Winkler und seinen Kollegen, die das Fahrzeug übergeben haben. Beide waren sehr freundlich, hilfsbereit und haben sich viel Zeit genommen, um die Funktionen des Fahrzeugs verständlich zu erklären und alle Fragen zu beantworten. Man hat gemerkt, dass ihnen eine gute Fahrzeugübergabe und Kundenzufriedenheit wichtig sind. Während der Übergabe wurden drei kleinere Mängel festgestellt, von denen einer noch nachgebessert wird. Die Reklamation selbst war kein Problem. Leider wurde ein weiterer Mitarbeiter hinzugezogen, dessen Auftreten aus unserer Sicht unnötig unfreundlich und wenig kundenorientiert war. Das hat den ansonsten sehr positiven Eindruck etwas getrübt. Abgesehen davon verlief die Übergabe professionell und gut organisiert. Das Fahrzeug wurde sauber und pünktlich übergeben und wir sind mit unserem neuen BYD sehr zufrieden.

Die Fahrzeugübergabe bei BYD war sehr positiv. Besonders hervorzuheben ist die ausführliche und geduldige Einweisung in das Fahrzeug. Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen und mir alle Funktionen in Ruhe erklärt – die Einführung dauerte etwa eine Stunde, was ich als sehr angenehm und hilfreich empfunden habe. So konnte ich mein neues Fahrzeug direkt sicher und mit einem guten Gefühl übernehmen. Vielen Dank dafür!

Nach vielen Jahren und Jahrzehnten Autos deutscher Hersteller zu fahre, habe ich mich für einen BYD Seal UDMi entschieden. Neben der modernen Technik und dem überzeugenden Preis/Leistungsverhältnis war am Ende auch die professionelle Verkaufsberatung ausschlaggebend. Die Fahrzeugübergabe in Stuttgart was das Tüpfelchen auf dem i. Eric Schmodde und das team haben die Übergabe toll und professionell organisiert. Eric Schmodde hat sich sehr viel Zeit genommen das Fahrzeug zu erklären. Das hatte ich bislang so noch nicht erlebt. Top!!! Kein Schnickschnack, wohlfühlen, professionell! Danke Horst Ripke

Sehr freundliches und professionelles Team im BYD Store Stuttgart. Die Fahrzeugübergabe lief reibungslos, alles wurde verständlich erklärt und man hat sich wirklich Zeit genommen. Insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung von der Beratung bis zur Abholung. Vielen Dank an das Team und vor allem Herrn Schmodde!

Hier wird die Auslieferung des Autos zum Festakt. Herr Winkler hat uns schon am Eingang empfangen und begrüßt, das Auto stand mit riesiger roten Schleife auf der Motorhaube im Showroom und ein Getränk wurde auch gleich angeboten. Dann nahm sich Herr Winkler fast anderthalb Stunden Zeit um alles am Fahrzeug zu zeigen und zu erklären, was will man mehr erwarten, besser geht es nicht.

ich möchte hiermit meine massive Unzufriedenheit über den Service im Auslieferungszentrum in Stuttgart zum Ausdruck bringen, insbesondere im Hinblick auf der mangelnden Kompetenz von Aufbereitungsabteilung und sehr schlechte Sozialkompetenz von Abteilungsleiter der Aufbereitung. Am 15.10.2025 nahm ich mein Fahrzeug dort in Empfang. Bei der Inaugenscheinnahme stellte ich fest, dass das Auto einen optischen Lackschaden über das gesamte Fahrzeug aufwies. Ich habe umgehend diese Probleme dokumentiert und meinen Verkäufer informiert. Aufgrund dieser Mängel habe ich die Einnahme des Fahrzeugs verweigert. Der Verkäufer zeigte sich zunächst kooperativ und stellte mir einen Leihwagen zur Verfügung, während ich auf eine Rückmeldung wartete. Im Januar 2026 wurde mir mitgeteilt, dass ich kein neues Fahrzeug erhalten würde, sondern ein bereits zugelassenes Modell mit einigen zusätzlichen Vorteilen. Ich unterschrieb den neuen Kaufvertrag im Februar 2026 und erhielt die Zusage, dass ich das Fahrzeug am 12.02.2026 mit montierten Winterreifen abholen könne. Am 11.02.2026 bestätigte mir der Verkäufer, dass das Auto für die Auslieferung bereit sei. Als ich am 12.02.2026 erneut in Stuttgart ankam, war das Fahrzeug jedoch immer noch auf Sommerreifen, und die Winterreifen lagen auf den Sitzen, wodurch diese verschmutzt wurden. Der Verkäufer war über diese Situation überrascht und kontaktierte sofort den Leiter der Aufbereitungsabteilung. Zu meinem Entsetzen erklärte dieser, dass er das Auto nicht mehr anrühren würde und ich als „schlechter Kunde“ in seinen Augen stünde. Diese äußerst unprofessionelle und unhöfliche Einstellung ist inakzeptabel. Der Abteilungsleiter forderte mich sogar auf, die Reifen selbst in einer Werkstatt wechseln zu lassen, was ich als absoluten Mangel an Kundenservice empfinde. Als ich nach dem Namen des Abteilungsleiters fragte, weigerte er sich, mir diesen zu nennen. Ich bin nicht der einzige Kunde, der über diese negativen Erfahrungen berichtet. Das Bild, das ich von BYD erhalten habe, ist äußerst besorgniserregend und beeinträchtigt mein Vertrauen in die Marke. Obwohl ich von dem BYD Seal U DM-i überzeugt bin, kann ich die mangelhafte Kundenbetreuung in Stuttgart nicht tolerieren. Ich fordere eine sofortige Klärung dieser Angelegenheit und erwarte, dass Maßnahmen ergriffen werden, um den Service zu verbessern. Ich möchte zudem erfahren, an wen ich mich wenden kann, falls ich in Zukunft technische Probleme mit meinem Fahrzeug habe. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Kundenorientierung ist hier fehl am Platz. Der Leiter vom Aufbereitungsabteilung ist sehr unfreundlich und mit geringerer Sozialkompetenz. Vor allem in so einer Position muss man auch Kritikfähig sein. Hier wird man nicht als Kunde behandelt. Ich werde jedem abraten hier eine Auto zu kaufen. Lieber geht Ihr zu einem Vertragspartner mit längere Erfahrung was Kundenwünsche angeht.