Autohaus Berkemeier GmbH

Privat Fahrzeug Kauf. Ein schönes Fahrzeug wurde über das Internet gefunden. Bei dem Besuch vor Ort wurde ich sofort freundlich und nett empfangen, mit einem guten Kaffee. Der freundliche und kompetente Verkäufer Herr Kopp beriet mich, rund um die Automarkt Opel hervorragend. Nach einer Probefahrt, konnten wir in einer Verhandlung ein sehr gutes Geschäft schließen. Hier ist der Kunde noch König und hier kann sehr gut verhandelt werden. Ich wünsche dem Autohaus Berkemeier für die Zukunft alles Gute. 5 Sterne, kundenorientierte Unternehmen.

Wir waren leider am Ende sehr enttäuscht. Wir haben bei dem Autohaus Berkemeier einen FreewayCamper gemietet. Die Buchung und Kommunikation war zunächst einfach und freundlich... Auf unserer Reise mussten wir jedoch feststellen, dass Addblue sowie das Motoröl leer waren und wir beides direkt am Anfang auffüllen müssten. Zudem waren in dem Auto keine Warnwesten, kein Warndreieck und auch kein Verbandskasten vorhanden. Diese Dinge haben wir alle während der Reise kaufen müssen. Auch der Reifendruck war leider nicht in Ordnung. Des Weitern war der Wagen unglücklicher Weise auch nicht gut sauber gemacht. Die Toilettenkassette war verdreckt, und auch im Innenraum haben wir alte Eierschalen und alte Oropax gefunden. Zudem fehlten auch die Heringe für die Markise. All diese Dinge haben wir diplomatisch und freundlich bei der Rückgabe angesprochen und Belege vorgelegt, mit der Bitte diese zu begleichen und uns vielleicht etwas entgegen zu kommen (wir haben nichts großes erwartet, vielleicht einfach nur eine kleine Geste). Nach 4 Wochen und einigen Mails und Anrufen bekamen wir leider keine Antwort. Erst als man mit rechtlichen Schritten drohte, kam eine knappe Mail (ohne Entschuldigung o.Ä.) mit der Anforderung der IBAN. 2 Wochen später wurde ein Betrag, der nicht einmal die uns entstandenen Kosten deckte, überweisen. Zusammenfassend war die Camper-Miete definitiv zu teuer. Hätte die Geschichte nicht so geendet, hätten wir uns auch sicher nicht auf diesem Wege beschweren müssen.

Jetzt möchte ich doch einmal "Danke" sagen. Vor knapp 3 Wochen habe ich hier mein kleines Traumauto gefunden, ein schwarzes Fiat 500 Cabriolet. Dabei bin ich an einen extremst kompetenten, herzlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter geraten, Herrn Koop. Dieser hat mit viel Einsatz dafür gesorgt, dass ich innerhalb weniger Tage mein Auto zugelassen, und mit frischem TÜV abholen konnte. Ich kann nur sagen, dass ich nicht nur mit meinem Auto super zufrieden bin, sondern den Verkauf und den Service im Autohaus Berkemeier nur wärmstens weiterempfehlen kann!

toller Service und persönlich sehr netter und angenehmer Kontakt. Beim Kauf meines Crosscamp wurde ich von Frau Mader sehr kompetent beraten, alle Fragen wurde schnell und gut beantwortet, bei den Ausstattungsoptionen hatte ich nie das Gefühl, dass mir irgendwas "verkauft" werden sollte, vielmehr haben wir gemeinsam nach sinnvollen Lösungen für meine Anforderungen gesucht.

Ich hatte über eine Online-Fahrzeugsuche eine Anfrage an das Autohaus geschickt. Daraufhin kam der Kontakt mit Marius Kehrenberg sehr schnell zu Stande und es konnten kurzfristig alle meine Fragen beantwortet werden und ein Angebot erstellt werden. Leider kam es aufgrund der Distanz zu meinem Wohnort nicht zu einem Verkauf, ich möchte aber trotzdem die Zuverlässigkeit und das Engagement von Herrn Kehrenberg loben. :)

Wir wollen wissen, wie beim Opel Vivaro die äußere Kunststoffabdeckung an der Schieber zu entfernen ist. Antwort: sie lässt sich nicht abnehmen, ohne dass die Klipse abbrechen und man eine neue Kunststoffblende kaufen muss. In einer freien Werkstatt, bei der wir daraufhin waren, wurde die Verblendung innerhalb 2 min. problemlos, ohne Zerstörung der Klipse abgenommen...

Meiner Meinung nach ist das Autohaus Berkemeier die beste Adresse für Opel in Münster. Das Team beeindruckt durch herausragende Fachkompetenz und Freundlichkeit. Besonders hervorzuheben ist Dennis Mollenhauer, der mit größter Sorgfalt und stetiger Erreichbarkeit arbeitet. Sein technisches Wissen und Engagement sind unvergleichlich. Hier ist mein Auto immer in den besten Händen. Eine Werkstatt, die in puncto Qualität und Zuverlässigkeit Maßstäbe setzt – absolut empfehlenswert!

Mein Erlebnis mit diesem Autohaus war äußerst enttäuschend. Nachdem ich mein Fahrzeug vom Service abgeholt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Folgetermin für ein Software-Update vereinbaren müsse. Ich brachte das Auto um 11:30 Uhr und erhielt die Information, dass ich es um 17:00 Uhr abholen könne. Leider begann der Stress erst zu diesem Zeitpunkt. Eine halbe Stunde vor der geplanten Abholung rief ich an, um den Status zu erfragen, und erfuhr plötzlich, dass das gesamte Infotainmentsystem – einschließlich Radio, Bluetooth, Freisprecheinrichtung und Display – ausgefallen war und nicht mehr reagierte. Das Autohaus bat um eine Fristverlängerung und nannte mir einen neuen Abholtermin für den nächsten Tag, der jedoch ebenfalls nicht eingehalten wurde. Da ich auf mein Auto angewiesen bin, entschloss ich mich, selbst zum Autohaus zu gehen. Leider wurde mir weder ein Angebot noch eine Lösung für die Situation angeboten. Ich nahm mein Fahrzeug mit in der Hoffnung, dass die Reparatur des Infotainmentsystems schnellstmöglich erfolgt. Als ich an meinem Auto ankam, entdeckte ich einen großen Kratzer am Frontspoiler und rief sofort die Mitarbeiter herbei. Diese konnten sich den Schaden nicht erklären und holten den Geschäftsführer. Als ich mit ihm sprechen wollte, war er unhöflicherweise weiterhin am Telefon und schenkte mir keine Beachtung. Als ich ihn darauf ansprach, reagierte er mit der unverschämten Bemerkung: „Wir können das Ganze auch direkt sein lassen.“ Der Geschäftsführer ist leider sehr unfreundlich und nicht kooperativ, für diesen Job meiner Meinung nach nicht geeignet. Darüber hinaus wurde mir unterstellt, dass der Schaden durch mich verursacht worden sei, weshalb wir uns entschieden, die Videoaufzeichnungen zu überprüfen. Leider gab es auf den Aufnahmen kein eindeutiges Ergebnis, sodass die Angelegenheit weiterhin offen bleibt. Trotz alledem habe ich immer noch das Problem mit meinem Radio. Nach einer Woche ohne Infotainmentsystem habe ich immer noch keine klare Antwort darauf, was mit meinem Display passiert ist und wann eine Reparatur erfolgen wird. Ich wurde mehrfach vertröstet, dass man mich anrufen würde, um mit dem Hersteller über die Kostenübernahme zu sprechen. Auf meine wiederholten Bitten um eine Lösung wurde mir lediglich gesagt, ich solle abwarten. Als ich um ein Ersatzfahrzeug bat, erhielt ich die arrogante Antwort, dass mein Fahrzeug noch fahrtüchtig sei und es keinen Grund dafür gab ein Leihauto mir bereitzustellen. Ich habe mir leider gewünscht, dass ich bei Berkemeier gut aufgehoben bin, gerade nachdem ich schon von einem anderen Autohaus komme wo ich bereits schlechte Erfahrungen gemacht habe und die Mitarbeiter von Berkemeier dies auch wussten. Allerdings liegt in der Kundengewinnung wohl keine Interesse. Leider warte ich bis heute auf eine klare Antwort bzw. auf einen Termin für die Reperatur und werde leider auch sofern ich keine klare Antwort bekomme werde bis ende dieser Woche meinen Anwalt einschalten müssen.

Im Autohaus Berkemeier habe ich mich als Kunde sehr geschätzt und gut aufgehoben gefühlt. Ein neuer Opel Crosscamp ist es geworden. Vom ersten telefonischen Kontakt bis hin zum persönlichen Kennenlernen bei der Fahrzeugübergabe hat mich Frau Mader in äußerst freundlicher, kompetenter Weise beraten. Besser geht es nicht mehr. Egal mit welchem Wunsch sie zum Autohaus Berkemeier kommen, sie werden sicher nicht enttäuscht. (P.S.: Ich bin begeistert, werde aber für die Bewerbung nicht bezahlt).

Hier wird man als Kunde wirklich noch wertgeschätzt. Mitarbeiter sind super nett und nehmen sich Zeit für die Kunden. Habe hier ein Auto geleast und ich war von A bis Z zufrieden. Abwicklung einfach und unbürokratisch. Netter persönlicher Kontakt und Ansprechpartner, der auch immer erreichbar ist. Bei der Übergabe nimmt man sich Zeit und man fühlt sich rundum gut aufgehoben. Fazit: absolut empfehlenswert!