Apple BRAND.STORE | MACSYSTEMS GmbH • Apple Premium Reseller & Authorized Service Provider

Top Beratung und exzellenter Service! Ich war absolut begeistert vom Apple Brand Store in Bielefeld! Keno ist nicht nur sehr freundlich, sondern auch extrem kompetent. Ich wurde ausführlich und geduldig beraten, ohne dass ich mich gedrängt gefühlt habe. Alle meine Fragen wurden verständlich beantwortet und ich konnte in Ruhe verschiedene Produkte ausprobieren. Der Store ist modern, gut organisiert und lädt zum Stöbern ein. Auch der technische Support war schnell und hilfsbereit. So stellt man sich einen Premium-Service vor – klare 5 Sterne!

Ich bin super zufrieden, alle Mitarbeiter sind total freundlich. Ich persönlich habe von Godwin bereits zweimal eine sehr gute Beratung erhalten und habe mich somit für ein MacBook und bei meinem anderen Einkauf für eine Apple Watch entschieden. Mir wurde auch Hilfe zur Einrichtung angeboten und alles genaustens erklärt. Alles top, mein nächster Einkauf wird definitiv auch wieder dort sein.

Ich war heute im Store, weil mein Handy nach dem Probealarm keine Verbindung zu den mobilen Daten hatte und auch keinen Empfang mehr. Mir wurde super lieb weitergeholfen und das Problem wurde gelöst, vielen Dank :)

Ich besitze ein iPhone 13 mini und möchte es ungern durch ein neues ersetzen, da ich die Größe meines iPhones einfach super finde. Daher entschied ich mich für den Tausch des Akkus. Also vereinbarte ich einen Termin zum Austausch des Akkus im Brandstore Bielefeld. Ich hatte den Termin auf den 16.06.25 um 16:30 Uhr gelegt, da ich am nächsten Tag in den Urlaub geflogen bin. Bei der Terminvereinbarung hat man mir zugesichert, dass genügend Akkus vorrätig sein. Am 16.06.25 erhielt ich wenige Stunden vor dem Termin einen Anruf des Brandstores mit der Information, dass sie den Termin absagen müssten, da sie keinen Akku mehr hätten. Man bat mir keinen Ersatztermin an oder entschuldigte sich, sondern schob einfach die Schuld auf Apple bzgl. der Lieferung. Am nächsten Tag versuchte ich telefonisch einen neuen Termin zu vereinbaren. Der Herr am Telefon hörte mir nicht zu. Ich versuchte einen neuen Termin zu vereinbaren der mehr als sieben Tage im voraus lag. Dazu war der Herr leider nicht bereit, er könnte nur Termine max. 7 Tage im Voraus planen. Er beendete das Telefonat. Daraufhin rief ich erneut an und sprach mit dem Geschäftsführer und berichtete von meiner Unzufriedenheit. Ich vereinbarte somit einen neuen Wunschtermin am 26.06.25 um 10:20 Uhr. Als ich am 26.06.25 mein iPhone zur Reparatur abgab, verlangte man, dass ich die Rechnung von 99 € direkt zu bezahlen hätte. Als langjährige Kunde bezahlte ich die Dienstleistung widerwillig im Voraus. Als ich zu Hause ankam, sah ich zwei Anrufe des Brandstores in Abwesenheit und rief zurück. Man teilte mir mit, dass sie den Akku nicht tauschen konnten, da sich das Display nicht entfernen ließ und somit den Austausch des Akkus nicht vornehmen konnten. Ich machte mich mittags wieder auf dem Weg um mein nicht repariertes iPhone wieder abzuholen. Schutzfolie des Displays war entfernt worden und ich bekam meine Bezahlung erstattet. Als wenigstens kleine Wiedergutmachung, reinigte man mir den Lightning Anschluss auf meinen Wunsch hin kostenlos. Also dieses Mal wirklich schlechter Service und große Kundenunzufriedenheit. Hatte mich bewusst für den Brandstore entschieden und wurde leider maßlos in diesem Falle enttäuscht.

Ich fühle mich jedes Mal sehr gut und kompetent beraten. Mein „Problem“ konnte zu meiner Freude unkompliziert und zügig zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst werden. Ich bin echt begeistert.

Hab mein iPhone 16 Pro dort gekauft. Wurde sehr gut und nett ausführlich beraten. Konnte mein Handy dann direkt mitnehmen. Panzerglas und Hülle wurden auch direkt passend mit Angeboten, und sauber aufgetragen. Also super service.

Ich bin in den Laden gekommen weil ich Probleme mit meinem iPhone hatte. Der liebe Herr Stanley Bevan hat mich so gut beraten, das ich bei Problemen oder einem Bedürfnis nach einem neuen Gerät gerne wieder kommen möchte. Zusammenfassend möchte ich sagen das dieser Laden eine sehr gute Auswahl an Produkten liefert und kompetentes Personal auszuweisen hat.

Das Team da ist Mega freundlich höflich vertrauensvoll! Hat alles zu 100 Prozent geklappt schnell würde jederzeit wieder kommen und was einkaufen oder bestellen. Noch mal vielen Dank an alle Mitarbeiter!

Super hilfreicher und freundlicher Kundenservice! Wirklich toll!

Sehr guter Laden ! Sehr Fach- kompetente Kundenberater ! Sehr guter Service, seit Jahren Kunde dort ! Um es auf den Punkt zu bringen: Hier bekommt man die beste Beratung in Sachen Apple im Umkreis ! Selbst wenn der Laden nichts daran verdient, bekommt man hier die Wahrheit gesagt !