Alan Electronics GmbH

Ein sehr guter Service! Augrund der sehr guten, sehr kompetenten und sehr sympathischen Beratung durch Herrn Franke vom Service bei Alan Electronics werde ich zukünftig wieder bei Alan Electronics bestellen. Herr Franke hat mich bei meinen Anliegen stets zeitnah zurückgerufen und hat mir stets supergut geholfen. Vielen lieben Dank!

Haben 2017 zwei Alan Midland Motorradheadsets erworben, da die Marke bei Motorradonline Testsieger war. Leider hat vor kurzem eines der Beiden den Dienst bei einem Update quittiert. Nach kurzem und freundlichen Kontakt mit dem Alan Electronics Service, bat man uns beide Geräte einzusenden. Die Reparatur wurde absolut problemlos und kundenfreundlich abgewickelt. Hier zeigt sich wieder, dass ein Hersteller, gerade bei Elektronik, nicht am günstigen Preis festzumachen ist. Wenn man so wie wir die Geräte häufig im Einsatz hat und wirklich lange Freude an den Geräten haben möchte, gehört auch ein super Kundenservice, wenn mal die Technik streikt. Alan Electronics hat ihn!

Der Kundenservice ist super, schnell und menschlich! Ich habe immer sehr freundliche Emailantworten innerhalb weniger Stunden erhalten! Und das obwohl ich das Gerät, ein Seniorenradio Albrecht DR 865, überhaupt noch nicht gekauft habe und ich 11 Emails in 2 Tagen geschrieben habe! Die mehrmaligen Auskünfte gingen sowohl über Firmware, Ausstattung und Bedienbarkeit der Knöpfe. Auch irreführende unterschiedliche Details von diversen Online-Testberichten wurden klar gestellt, z.B. hat das Radio auch Bluetooth was nicht allen Tests zu entnehmen war, bzw. sogar bei einigen klar verneint wurde! Sogar wo es in der Bedienungsanleitung dann zu finden sein wird wurde gleich auch noch mit erwähnt „ Bedienungsanleitung unter Punkt 11, Kabelloses Musikstreaming“ Jetzt freu ich mich auf das Gerät für meine Mutter (82 Jahre) und weiß jetzt schon, das selbst wenn mal was sein sollte, ich Ruck-Zuck Hilfe bekommen werde! Ich wünschte alle Firmen würden noch so arbeiten!

Sehr freundlicher Kundendienstmitarbeiter, sehr guter Service und auch sehr zuverlässige Technik. Ich habe seit vielen Jahren die Midland G7xtr und möchte sie nicht mehr missen. Ich werde jederzeit bei Bedarf auf die Firma Alan Electronics GmbH zurückkommen und kann sie auch guten Gewissens weiterempfehlen.

Dieser Hersteller und Verkäufer hat mich ordentlich übers Ohr gehauen. Ich habe ein digitales Albrecht-Radio gekauft, wie das jetzt auf dem Foto gezeigte, und nach wenigen Benutzungen funktioniert es nicht mehr. Dreihundert Euro einfach in den Müll geworfen. Nachdem ich sie kontaktiert habe, behaupten sie, dass sie keine Wartung mehr durchführen. Und das wundert mich nicht – bei Artikeln, die in China hergestellt werden! Questo produttore e venditore mi ha rifilato una grossa fregatura. Ho acquistato una radio albrecht digitale come quella riportata ora in foto e dopo qualche uso non funziona più. Trecento euro buttati nella spazzatura. Interpellati affermano che non fanno più manutenzione. E mi sembra logico. Con articoli prodotti in Cina.!

Überdurchschnittlich perfekter Kundenservice. Long story short: Habe von privat eine gebrauchte Antenne gekauft an der, das war mir vor dem Erwerb bekannt, ein Gewinde defekt war. Nachschneiden hat leider nicht so geklappt wie ich das wollte. Hab dann eine Mail an den Service von Albrecht/Midland geschrieben und nach einem Ersatzteil gefragt. Wollte das gern kaufen. Noch am selben Tag bekam ich von Hr. Franke ein Angebot für die Zusendung eines kostenlosen Ersatzteils. Wow! Einfach so... Das hab ich nicht erwartet. Danke Hr. Franke - Sie machen einen erstklassigen Job.

Tausend Dank für den zuvorkommenden und lösungsorientierten Service! Dies ist sehr selten und nicht selbstverständlich. Uns wurde umgehend geholfen. Superfreundlicher und kompetenter Kundenservice, der uns telefonisch sofort helfen konnte und wollte. :) Offensichtlich ist das in dem Unternehmen gang und gäbe, dafür kann man wirklich gratulieren. Werden wir weiter empfehlen. Herzlichen Dank.

Vielen Dank an Herrn Franke für die überaus freundliche, lösungsorientierte und kulante Bearbeitung eines Fehlers am Lautstärkeregler des Radios. So ein kundenfreundlicher Service ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Auch die Produkte in diesem Bereich sind meiner Meinung nach sehr zu empfehlen. Liebe Grüße und frohe Festtage, eine zufriedene Kundin.

Ich benötige Informationen zu meinem Albrecht DR56+. Support anrufen, 2 x besetzt. Noch vor 3. Versuch kam Rückruf, 10 Punkte dafür. Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich. Mein Anliegen wurde sofort gelöst, verständlich erklärt, eine neue Klebeantenne am gleichen Tag kostenfrei verschickt, obwohl das Gerät einige Jahre alt ist. Ohne Diskussionen, so einen Superservice gibt es selten. Vor allem habe ich noch nie einen Serviceruckruf nach besetzt erhalten, alle Achtung. Der beste Support, den man sich denken kann. Danke dafür..

Hier möchte ich mich ganz herzliche bei der netten Dame (leider ist mir ihr Name entfallen)an der Telefonzentrale für ihre schnelle Hilfe bedanken. Gleichzeitig auch ein herzliches Dankeschön an den Servicetechniker (Herr Franke ??) der mir kompromisslos auf den kurzen Dienstweg weitergeholfen hat. Wenn alle Mitarbeiter in Dreieich so nett und freundlich sind dann darf sich der Arbeitgeber glücklich schätzen. Mit sehr sehr freundlichen Grüßen Fleckenstein Hans