ACTAPORT

Sehr guter Support! Hat mir bei bisher allen Problemen schnell und gut geholfen. Bin hier sehr zufrieden!

Ich bin sehr zufrieden mit Actaport. Ich kann von überall aus der Welt ohne Probleme arbeiten. Auch ist der Support ist sehr verständnisvoll und handelt sehr schnell. Ich bin rundum zufrieden und kann jeder Kanzlei Actaport empfehlen.

Actaport ist für mich die beste Anwaltsoftware, mit der ich bislang gearbeitet habe. Übersichtlich und aufgeräumt, sehr einfach in der täglichen Anwendung. Der Support ist sehr gut und antwortet umgehend bei Fragen und/oder Problemen.

Ich nutze Actaport nun seit Ende 2022 und bin sehr zufrieden. Alle Funktionen sind leicht verständlich und unkompliziert. Insbesondere weil meine IT Fähigkeiten nicht sehr ausgeprägt sind, kommt das Konzept als vollständige Cloud-Lösung sehr entgegen.

Ich nutze jetzt Actaport seit einem Dreivierteljahr, bin außerordentlich zufrieden und sehr glücklich gewechselt zu haben. Ich bin Inhaberin einer stark spezialisierten Einzelkanzlei zur Unternehmensnachfolge, also fast ausschließlich im Bereich der Gestaltungsberatung (kaum Prozessgeschäft). Mit der Software kann ich meine Prozesse sehr viel besser als früher abbilden. Die Einführung der Software war (mit dem angebotenen Einführungspaket) unkompliziert und (vor allem im Vergleich zu dem, was ich von anderen Anwaltssoftwares kenne) unaufwendig. Insbesondere auch, was die Einbindung des Briefbogens und die Gestaltung von Vorlagen angeht. Und der Support! Die meisten Alltagsfragen beim Eingewöhnen findet man auf der fantastischen Hilfeseite beantwortet. Dann gibt es einen funktionierenden! Support-Chat, der mit Menschen besetzt, fix und extrem hilfreich ist (keine Wartezeiten, keine Hotline!). Für größere Themen kann man eine E-Mail an den Support schreiben. Auch dort arbeiten echte Menschen, die schnell antworten und bisher auf alle meine Fragen eine Antwort wussten. Und außerdem haben sie eine offene Schnittstelle - und so habe ich jetzt eine Anwaltssoftware, die mit einer sehr komfortablen Buchführungssoftware zusammenarbeitet (buchhaltungsbutler) und ein Terminbuchungstool, das für mich nachhakt, wenn Mandanten wieder mal vergessen haben, die Vergütungsvereinbarung zurückzuschicken (Jupus). Ich freue mich schon darauf mitzuerleben, wie diese quicklebendige und innovative Software sich weiterentwickeln wird, und fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Seitdem ich hier bin, macht mir die Digitalisierung keine Sorgen mehr - denn ich habe das schon geschafft.

Sehr guter und professioneller Support. Meine Fragen wurden innerhalb kürzester Zeit aufgenommen, intern geprüft und anschließend verständlich sowie konkret beantwortet. Besonders positiv fand ich, dass bei einer zunächst nicht eindeutigen Auskunft direkt noch einmal nachgefasst und die technische Frage sauber geklärt wurde. Freundlich, schnell und lösungsorientiert – so sollte Kundensupport sein.

Das Programm hat immer mehr Bugs, welche nur sehr langsam bzw. gar nicht behoben werden. Es kommt das Gefühl auf, dass man seine Kunden nur melken möchte, ohne auf deren Bedürfnisse einzugehen. Ich nutze parallel eine andere Kanzleiverwaltungssoftware und werde in absehbarer Zeit auch wechseln. Eigentlich schade, da alles mal sehr gut mit Actaport begonnen hat.

Nach jahrlanger Erfahrung mit den "besten" Programmen für Anwälte bin ich nunmehr seit fast zwei Jahren glücklicher und zufrieden Anwender von Actaport und auch meine Mitarbeiter sind über den Wechsel sehr erfreut, weil das Programm einfach, schnell und zuverlässig ist. Ich liebe das Dashboard, mit dem man Termine, Aufgaben, Fristen und Wiedervorlagen immer perfekt im Blick hat. Neue Mitarbeiter finden sich in kurzer Zeit mit dem Programm zu recht und sind begeistert, wenn sie andere Programmen zuvor erfahren durften. Die Kosten sind angemessen und der Support schnell, sympathisch und hochkompetent. Letztlich möchte ich noch die vielen Verbesserungen erwähnen, die ich in den zwei Jahren erleben durfte. Ich freue mich auf weitere Zusammenarbeit.

Es tauchen immer wieder Fehler oder Probleme auf, die dann dazu führen, dass ich mehrere Stunden nicht die Software vernünftig nutzen kann. Der Online Support kann meistens auch nicht helfen und vertrösten nur. Das Fass den Boden ausgeschlagen hat aber der Umstand, dass noch nicht einmal ein vollständiges Forderungskonto mit allen Vorgängen angezeigt werden kann, was andere Online- Dienste ohne Probleme schaffen. Und der Support kann dazu auch nur mitteilen, dass das Problem bekannt sei und man daran arbeite. Da fühlt man sicht als Kunde nicht wirklich ernst genommen. Wer also eine Anwaltslösung haben möchte, die auch die Probleme der anwaltlichen Tätigkeit vernünftig lösen, ist hier falsch aufgehoben.

Das Programm überzeugt auf ganzer Linie. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und intuitiv gestaltet, sodass man schnell alle relevanten Funktionen findet. Besonders hilfreich sind die zuverlässige Aktenverwaltung und die effizienten Recherche- und Dokumentationsmöglichkeiten, die im Kanzleialltag viel Zeit sparen. Auch die Stabilität und die regelmäßigen Updates zeigen, dass hier mit Blick auf die Praxis gearbeitet wird. Klare Empfehlung – für uns inzwischen unverzichtbar.